iPhone 18 Pro và iPhone 18 Pro Max chính thức đến tay người dùng Việt từ sáng 18/9. Trước đó, ngay khi mở đặt hàng tối 12/9, nhiều phiên bản iPhone 18 Pro Max nhanh chóng kín suất giao trong đợt đầu, khiến người mua phải chờ thêm nhiều tuần nếu không đặt được máy sớm.
Háo hức nhận máy ngày đầu nhưng chưa kịp trải nghiệm đã gặp lỗi
Với những người chờ mua iPhone mới ngay ngày đầu, việc nhận máy thường đi kèm tâm lý háo hức sau nhiều ngày chờ đợi. Năm nay, iPhone 18 Pro Max tiếp tục "cháy hàng", nhanh chóng hết suất giao trong đợt đầu. Riêng 2 màu mới là màu đỏ và xanh, người mua đặt sau thời điểm mở bán có thể phải chờ đến cuối tháng 9 hoặc đầu tháng 10 mới nhận được máy.
Tuy nhiên, theo phản ánh của một người dùng vừa nhận chiếc iPhone 18 Pro Max 256 GB màu xanh trong ngày đầu mở bán, trải nghiệm nhanh chóng chuyển sang trạng thái lo lắng khi thiết bị liên tục tự tắt nguồn rồi khởi động lại.
"Tôi thật sự rất buồn, máy đã được dán cường lực và mua ốp đầy đủ giờ lại phải chờ chuỗi đổi máy", một khách hàng giấu tên chia sẻ.
Theo chia sẻ của người dùng, tình trạng xảy ra ngay trong quá trình sử dụng khiến chiếc iPhone mới gần như không thể sử dụng ổn định. Máy có thể đang hoạt động bình thường rồi bất ngờ tắt, sau đó tự khởi động lại. Thậm chí còn không thể hoàn thiện việc cài đặt và chuyển dữ liệu máy
Điều đáng nói, đây là chiếc máy vừa được mua và kích hoạt trong ngày đầu mở bán, thay vì một thiết bị đã qua thời gian dài sử dụng.
Người dùng hiện nghi ngờ máy có thể gặp vấn đề liên quan đến Reset Counter, do hiện tượng tự khởi động lại bất thường là một trong những dấu hiệu được nhắc tới khi kiểm tra dạng lỗi này. Tuy nhiên, đây mới chỉ là nghi vấn ban đầu, chưa thể dùng riêng hiện tượng tự khởi động lại để kết luận nguyên nhân nằm ở phần cứng hay phần mềm.
Chiếc iPhone 18 Pro Max trong ảnh là máy mới vừa mở hộp, nhưng trong phần dữ liệu hệ thống lại xuất hiện hàng loạt file có tên ResetCounter chỉ trong một khoảng thời gian ngắn. Nói một cách dễ hiểu, đây là những bản ghi liên quan đến việc iPhone bị reset hoặc khởi động lại. Tuy nhiên, có ResetCounter không đồng nghĩa với việc máy đã hỏng hay lỗi main. iPhone mới trong quá trình kích hoạt, cập nhật phần mềm, chuyển dữ liệu và hoàn tất thiết lập cũng có thể phát sinh các bản ghi hệ thống. Điều đáng chú ý ở chiếc máy này là ResetCounter xuất hiện khá nhiều và sát nhau. Vì thế, người dùng nên tiếp tục theo dõi: nếu sau khi thiết lập xong, máy vẫn tự tắt, tự khởi động lại hoặc liên tục xuất hiện thêm ResetCounter thì khi đó mới thực sự là dấu hiệu cần đem máy đi kiểm tra.
Với những trường hợp iPhone mới phát sinh lỗi, tùy hệ thống bán lẻ và tình trạng thiết bị, máy có lỗi kỹ thuật được xác định có thể được hỗ trợ theo chính sách 1 đổi 1 trong thời gian quy định. Người mua cần mang máy, hóa đơn và các phụ kiện liên quan tới nơi mua để được kiểm tra, xác định lỗi trước khi thực hiện đổi máy.
